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Was kann die App?
Das Mobilfunk-Netz von O2 hat mittlerweile eine eigenen Fan-Seite, wenn man das so nennen möchte. Unter wir-sind-einzelfall.de werden Beschwerden über das Netz von O2 gesammelt und regelmäßig wird ausgewertet, über was sich die Kunden beschwert haben und weile Bereiche in Deutschland besondere betroffen sind.
Die aktuelle Auswertung zeigt, dass O2 immer noch Schwierigkeiten hat, für alle Kunden reibungslose Verbindungen sicherzustellen. Mittlerweile haben fast 8.000 Kunden Beschwerden auf der Seite veröffentlicht. Die meistgenannten probleme waren dabei:
Der Datenbereich scheint von den Problemen des O2 Netzes daher am meisten betroffen zu sein.
Bei der reionalen Auswertung liegen die Bereiche mit hoher Bevölkerungsdichte weit vorn. Berlin und Hamburg waren mit jeweils mehr als 1.000 Nennungen die Spitzenreiten, auf Platz folgte München. Die Probleme in diesen Bereichen dürfte auf überlastete Mobilfunkzellen zurückzuführen sein. Wenn zu viele Nutzer gleichzeitig telefonieren oder ins Internet gehen wollen, ist die Kapazität der Funkzelle irgendwann erschöpft, neue Nutzer werden dann abgewiesen und die bestehenden Verbindungen werden nur sehr langsam abearbeitet.
Rechnet man die Anzahl der Probleme auf die Einwohnerzahl herunter, sind Mannheim und Osnabrück am weitestens vor: Dort wurden die meisten Probleme je Einwohner gemeldet.
O2 hatte im 2011 aufgrund günstiger Datentarife sehr viele neue Nutzer gewinnen können. Die Discounter waren hier ein wesentlicher Faktor, viele Anbieter waren sogar Ende 2010 extra ins Netz von O2 gewechselt um ihren Kunden die günstigen Daten-Tarife bieten zu können. Das Volumen der Datenübertragung hatte sich damit 2011 massiv erhöht und derzeit scheint das Netz von O2 diesem Ansturm nicht gewachsen zu sein. Das Unternehmen hatte zwar angekündigt, den Ausbau intensivieren zu wollen um die höheren Datenübertragungen besser schultern zu können, wann sich die Effekte der angekündigten Maßnahmen zeigen ist noch unbekannt. Derzeit muss man als O2 Kunden gerade im Datenbereich viel Geduld mitbringen.